何千もの顧客をオンラインで追跡するRoyalMail

ロイヤルメール株式会社

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RoyalMailは先週配達スケジュールを変更しました((画像:マシューホーウッド)



Royal Mailの顧客は、手紙や小包を追跡できず、サービスで技術的な問題がオンラインで発生しています。



ウェブサイトDowndetectorは、過去1時間に報告された問題が94%急増し、主な懸念事項を追跡していると述べました。



'@RoyalMailでRMAの生成に問題が発生した場合、(有効な)Gmailアドレスを指定すると、Webサイトのフォームから無効な電子メールアドレスエラーが返されます。 Gmailアドレスを受け入れないようにする場合は、エラーをより具体的にする必要があります。そうでない場合は、バグを修正できますか」と、あるユーザーはTwitterに書いています。

別の人は言った: '@ RoyalMailの追跡は他の誰かのためにダウンしましたか?私の荷物を追跡できないようです。

NEWSAM Moneyは、オンライン追跡番号に影響を与えていると思われるステータスの更新についてRoyalMailに連絡しました。



この問題は、コロナウイルスのパンデミック中のスタッフ不足のため、サービスが土曜日の手紙の配達を斧することを決定したわずか1週間後に発生します。

郵便局員は週末にファーストクラスとセカンドクラスのポストを配達しなくなります ((画像:ゲッティ)



会社はそれが持っていると言った 「一時的に」サービスを削減し、土曜日のファーストクラスとセカンドクラスの手紙の配達は追って通知があるまで一時停止します

化学的に去勢されたマイケル・ジャクソン

ただし、追跡サービス、速達サービス、非口座サービスを含むほとんどの小包は影響を受けず、郵便局は通常どおり支店や箱から受け取り続けます。

組合の指導者たちは、郵便配達員が毎日のラウンドでコロナウイルスに感染する危険を冒すのではなく、病気の人を呼ぶように勧めているからです。

先月、通​​信労働組合は郵便局員を代表する組合は、宅配を週3日に短縮するよう働きかけ、郵便配達員が隔日に荷物を降ろそうとしたが、これは棚上げされた。

RoyalMailの最高顧客責任者であるNickLandonは、郵便配達員が「信じられないほどのプレッシャー」に直面していると述べました。そして「いくつかの救済が必要」労働者と共有されたビデオで。

出生時に分離された三つ子

声明の中で、RoyalMailは次のように述べています。

「コロナウイルス危機の開始時に述べたように、サービスにいくらかの混乱が生じるでしょう。

「関連する要因には、高レベルのコロナウイルス関連の欠席と必要な社会的距離測定が含まれます。

「現時点で英国とのつながりを維持する上での郵便サービスの重要性を理解しています。また、可能であれば追加の負担を軽減するように依頼された勤勉な同僚の話にも耳を傾けました。

「その結果、郵便サービスに一時的な変更を加えています。Q

「顧客は土曜日にいつものように手紙と小包の両方を投稿し続けるべきです。土曜日の収集は、通常どおり、企業、郵便局、郵便ポストから継続します。

'5月2日から、土曜日に一時的に手紙を配達しなくなります。月曜日から金曜日まで、通常通り手紙配達サービスを提供していきます。

「私たちは、月曜日から土曜日まで、全国の速達、追跡、すべての非口座サービスおよび他のほとんどの小包を提供し続けます。」

パーセルフォースやUPSなどの他のサードパーティの配送会社は、この発表の影響を受けません。

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